Гарантия на товар

Гарантия – это наше преимущество

В отличие от большинства Интернет-магазинов, не имеющих поддерживающей инфраструктуры, Торговая компания "Шинуа" имеет собственную складскую логистику, собственные службы доставки и сборки. Весь процесс обслуживания клиентов управляется из единого центра.

Как правило, Ваше взаимодействие с интернет-продавцом заканчивается получением товара от экспедитора. Мы же останемся с Вами на весь период гарантийного срока, и после его окончания Вы тоже сможете обратиться к нам в любой момент.

Гарантийные обязательства

Компания гарантирует покупателю сохранение качественных характеристик мебели в течение 12 месяцев со дня ее отгрузки при соблюдении правил транспортировки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью, а также при выполнении требований Инструкции по монтажу мебели.

Компания оставляет за собой право выбора способов исправления дефектов, возникших в процессе эксплуатации: проведение ремонта/реставрации или обмен дефектных деталей на оригинальные фирменные или равноценные.

В течение гарантийного срока компания устраняет все недостатки, возникшие по вине изготовителя.

Право на гарантийное обслуживание утрачивается:

При нарушении условий транспортировки, хранения и эксплуатации мебели.
При возникновении повреждений, возникших в результате неправильного монтажа/сборки, производимого покупателем самостоятельно, либо с привлечением сторонних лиц или организаций.
При возникновении обратимых или необратимых изменений поверхности мебели, связанных с ее интенсивной эксплуатацией.
При изменениях физических свойств и/или внешнего вида мебели и мебельной поверхности, возникших в результате внешних воздействий, не предусмотренных правилами транспортировки, хранения и эксплуатации.

Оплата

Интернет-магазин работает с 10-00 до 21-00 без выходных.

Оплата по безналичному расчету

После обработки вашей заявки менеджер выставляет счет к оплате.

Покупатель оплачивает счет за указанный товар в течение 3 банковских дней с момента его выписки. Необходимые услуги по доставке и сборке производятся только после зачисления средств на расчетный счет Компании. Оплата производится только в рублях. При оплате товара или услуг банк взымает комиссию. Размер комиссии уточняйте в банке.

После совершения оплаты, необходимо сообщить нам в электронном виде (по электронной почте) реквизиты квитанции. После проверки оплаты и поступления на наш расчётный вашего денежного перевода, Вы сможете получить купленный товар, любыми удобными для Вас способами.

Доставка и Сборка

1. Доставка по Москве и Московской области
2. Доставка по РФ
3. Подъем груза на этаж
4. Сборка мебели
5. Выезд сборщика

1. Стоимость доставки товара до подъезда по Москве (в пределах 5-ти км от МКАД) – 4 000 руб. Доставка заказа за МКАД – дополнительно 50 руб. за 1 км. Свыше 50 км от МКАД согласовывается индивидуально.

Доставка по Москве, в пределах Московской области, производится в течение 3-10 рабочих дней (в зависимости от заказа) с момента внесения 100% оплаты за товар. Конкретная дата и время доставки согласовываются с Покупателем сотрудником службы сервиса.
По адресу доставки на согласованную дату и время должно находиться лицо, уполномоченное Покупателем на получение товара и подписание акта приемки-передачи, или лицо с рукописной доверенностью от Покупателя. В случае если, при доставке, товар не может быть принят Покупателем, последний оплачивает повторную доставку и погрузочно-разгрузочные работы.

Доставка осуществляется ежедневно в течение дня, кроме субботы и воскресенья.

Если при доставке мебели в согласованные с клиентом сроки покупатель отсутствует дома по каким-либо причинам, то повторная доставка осуществляется за счет клиента в двойном размере.

 
2. Доставка мебели по РФ. Чтобы заказать услугу транспортировки, необходимо оплатить 100% суммы за выбранный товар и 4 000₽ за доставку до выбранной Вами транспортной компании.

Интернет-магазин «Шинуа» организует транспортировку заказанной мебели во все регионы Российской Федерации и СНГ. Доставка осуществляется через транспортную компанию, которую покупатель выберет из представленного ниже списка.

Стоимость доставки зависит от выбранного перевозчика. На официальном сайте каждой компании Вы можете узнать стоимость перевозки в нужный район или воспользоваться бесплатным калькулятором для подсчета.

ПЭК (Первая экспедиционная компания);
Деловые Линии;
Норд Вил.
При подсчете обратите внимание на условность получившейся суммы. Хрупкий товар, куда входит и мебель, требует дополнительной защиты во время транспортировки. За использование обрешетки перевозчик берет дополнительную плату. Точную сумму Вы узнаете только в момент отправки. В среднем стоимость обрешетки на 1 кубометр груза стоит в пределах 2–4 тысяч. Сумма меняется в зависимости от дальности доставки.


3. Подъем груза.

Грузовой лифт – стоимость 1000 рублей независимо от количества изделий.

БЕЗ лифта (или невозможности подъема на лифте):

– стоимость 150 руб. один этаж для изделий (вес до 20 кг), начиная с первого этажа

– стоимость 350 руб. один этаж для изделий (вес от 20 до 50 кг), начиная с первого этажа

– стоимость 500 руб. один этаж для изделий (вес более 50 кг), начиная с первого этажа

– стоимость 500 руб. один этаж за одно изделие мягкой мебели, начиная с первого этажа

Стоимость подъема крупногабаритных диванов только по согласованию со службой сервиса.
При отсутствии заезда машины на придомовую территорию, ручной перенос товара из машины до подъезда дома обсуждается индивидуально.
Подъем товара в частном доме на этажи выше 1-го не осуществляется!
ВАЖНО: При покупке крупногабаритных изделий покупатель самостоятельно просчитывает возможность подъема мебели по лестничным маршам и заноса через дверные проемы. В случае невозможности физического подъема и переноса мебели через проемы, материальная ответственность возлагается на покупателя. При расчете стоимости подъема принимается во внимание, что 1 изделие мебели может состоять из несколько мест.

 
4. Сборка мебели.

При оформлении заказа стоимость сборки рассчитывается следующим образом:

Сумма собираемого товара, руб / Стоимость сборки
менее 40 000 / 2 000 руб.
40 001 – 200 000 / 5%
200 001 – 500 000 / 4%
свыше 500 001 / 3%
мягкая мебель / 2%
собранная мебель / 2%

Стоимость сборки мебели рассчитывается от первоначальной стоимости товара.

Сборка мебели осуществляется в течение 3-х дней после доставки по договоренности с клиентом (кроме субботы и воскресенья и государственных праздников).

ВАЖНО: Если погрузка, доставка, подъем, распаковка или сборка товара производится не сотрудниками нашей компании, продавец не несет ответственности за их качество по сборке.

 
5. Выезд одного сборщика.

Стоимость услуги «выезд сборщика до 30-ти км от МКАД» составляет 700 руб.
Стоимость услуги «выезд сборщика от 30-ти до 50-ти км от МКАД» составляет 1 000 руб.
Стоимость услуги «выезд сборщика свыше 50-ти км от МКАД» оплачивается по договоренности.
ВАЖНО: К моменту сборки заказчик должен подготовить помещение, переместить мебель в место, где будет производиться сборка и в дальнейшем эксплуатироваться мебель. Сборщики перенос мебели НЕ осуществляют! Вынос упаковки производится силами клиента!

Наша компания также реализует мебель в стиле Прованс, Классика и Неокласика.